VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.bohatstvo-prirody.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

1.1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.bohatstvo-prirody.sk a predávajúcim je:

GRATITUD SK, s. r. o.
Sídlo: Slnečný háj 265/35, 082 53 Záborské
IČO: 55 934 269
DIČ: 2122135565
IČ DPH: SK2122135565
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 47071/P

E-mail: info@bohatstvo-prirody.sk
Telefón: +421 948 727 113
Webové sídlo: www.bohatstvo-prirody.sk

ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“.

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.bohatstvo-prirody.sk.

1.3. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

1.4. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

1.5. Orgánom dohľadu je najmä:

Slovenska obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, tel.: 051/772 15 97

1.6. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na internetovej stránke Predávajúceho.

2. ZÁKLADNÉ POJMY

2.1. Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí s Predávajúcim kúpnu zmluvu.

2.2. Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.3. Podnikateľ

Ak Kupujúci pri objednávke uvedie svoje obchodné meno, IČO alebo iné údaje, z ktorých vyplýva, že uskutočňuje nákup v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa na účely zmluvného vzťahu za podnikateľa, pokiaľ z okolností nevyplýva inak.

Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitnej ochrany spotrebiteľa sa na Kupujúceho – podnikateľa použijú iba v rozsahu ustanovenom zákonom.

2.4. Tovar

Tovarom sú produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu, najmä kozmetické výrobky, výživové doplnky, potraviny, produkty osobnej starostlivosti a ďalší spotrebný tovar.

2.5. Kúpna zmluva

Kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

2.6. Cena

Cenou sa rozumie cena Tovaru uvedená v internetovom obchode vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

 

3. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

3.1. Predávajúci poskytuje pri jednotlivých produktoch informácie o ich hlavných vlastnostiach v rozsahu primeranom povahe daného výrobku.

3.2. Obrázky Tovaru majú ilustračný charakter, pokiaľ z popisu konkrétneho produktu nevyplýva inak. Odlišnosti v dizajne alebo balení výrobku, ktoré nemenia jeho podstatné vlastnosti, sa nepovažujú za vadu.

3.3. Cena Tovaru uvedená v internetovom obchode je konečná cena vrátane DPH, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

3.4. Náklady na dopravu, prípadne ďalšie náklady spojené s objednávkou, sú Kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

3.5. Ak je pri Tovare uvedená znížená cena, Predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi o oznamovaní zníženia ceny.

3.6. Ak je v internetovom obchode v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby uvedená očividne nesprávna cena, ktorá je vzhľadom na povahu a obvyklú cenu produktu zjavne chybná, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne informuje.

Predávajúci a Kupujúci sa môžu dohodnúť na uzatvorení zmluvy za správnu cenu. Ak k dohode nedôjde a vznikli zákonné podmienky na zrušenie alebo odstúpenie od zmluvy, Predávajúci postupuje podľa príslušných právnych predpisov.

 

4. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Kupujúci objednáva Tovar prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu.

4.2. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé, správne a úplné údaje potrebné na spracovanie a doručenie objednávky.

4.3. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť:

• skontrolovať objednaný Tovar,
• upraviť jeho množstvo,
• skontrolovať cenu,
• zvoliť spôsob dopravy,
• zvoliť spôsob platby,
• skontrolovať svoje identifikačné a kontaktné údaje,
• oboznámiť sa s týmito VOP a ďalšími informáciami požadovanými zákonom.

4.4. Pred odoslaním objednávky je Kupujúci jasným spôsobom informovaný, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“, prípadne inou rovnocennou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť.

4.5.  Odoslaním objednávky Kupujúci predkladá Predávajúcemu záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

4.6. Po prijatí objednávky Predávajúci odošle Kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho, ak z potvrdenia alebo okolností konkrétnej objednávky nevyplýva inak.

4.7. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä údaje o objednanom Tovare, jeho množstve, cene, spôsobe platby a dopravy.

Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie uzatvorenej zmluvy na trvanlivom médiu v súlade so zákonom.

4.8. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

 

5. PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobom aktuálne dostupným v internetovom obchode.

Konkrétne možnosti platby, ich podmienky a prípadné náklady sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

5.2. Kupujúci je povinný uhradiť:

• cenu objednaného Tovaru,
• cenu dopravy,
• prípadne ďalšie náklady, s ktorými bol vopred výslovne oboznámený.

5.3. Predávajúci nesmie Spotrebiteľovi účtovať poplatky alebo náklady, s ktorými Spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy výslovne nesúhlasil.

5.4. Daňový doklad – faktúra môže byť Kupujúcemu doručená v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

 

6. DODANIE TOVARU

6.1. Spôsoby dopravy a aktuálne ceny dopravy sú uvedené na internetovej stránke Predávajúceho a Kupujúci si z nich vyberá pri objednávke.

6.2. Ak nebola dohodnutá osobitná lehota dodania, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonom stanovenej lehote 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.

6.3. Tovar je Spotrebiteľovi dodaný okamihom, keď ho prevezme Spotrebiteľ alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu.

Ak Spotrebiteľ sám poverí dopravcu, ktorého mu Predávajúci neponúkol, považuje sa Tovar za dodaný jeho odovzdaním tomuto dopravcovi.

6.4. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia Tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom jeho dodania.

6.5. Pri prevzatí zásielky Predávajúci odporúča Kupujúcemu skontrolovať stav zásielky.

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, Kupujúci môže túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu a podľa okolností spísať s dopravcom zápis o poškodení zásielky.

Nepreverenie zásielky pri jej prevzatí samo osebe nespôsobuje zánik zákonných práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

6.6. Ak Kupujúci zásielku bez oprávneného dôvodu neprevezme a zásielka sa vráti Predávajúcemu, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s márnym doručovaním, ak sú splnené zákonné podmienky.

Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo zákona.

 

7. VLASTNÍCKE PRÁVO

7.1. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím Tovaru, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU

8.1. Všeobecné ustanovenia

Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady Tovaru podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.

8.2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

8.3. Ak sa vada prejaví počas zákonom ustanovenej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že Tovar mal vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

8.4. Tovar musí zodpovedať najmä dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým vlastnostiam a musí byť vhodný na účel, na ktorý sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

8.5.Pri posudzovaní vady sa prihliada aj na povahu Tovaru.

Za vadu sa nepovažuje najmä zmena vlastnosti Tovaru spôsobená:

• jeho bežným opotrebením,
• nesprávnym používaním,
• používaním v rozpore s návodom,
• nesprávnym skladovaním,
• mechanickým poškodením spôsobeným Kupujúcim,
• uplynutím doby spotreby alebo minimálnej trvanlivosti po riadnom dodaní Tovaru, ak k tomu nedošlo v dôsledku vady, za ktorú zodpovedá Predávajúci.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa.

9. VYTKNUTIE VADY – REKLAMÁCIA

9.1. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu Tovaru, Spotrebiteľ má právo najmä na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od kúpnej zmluvy,

za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

9.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.

9.3. Vadu možno vytknúť najmä:

e-mailom: info@bohatstvo-prirody.sk

alebo písomne na adrese:

GRATITUD SK, s. r. o.
Slnečný háj 265/35
082 53 Záborské.

Ak Predávajúci oznámi Spotrebiteľovi inú osobu alebo miesto určené na prijímanie reklamácií, Spotrebiteľ môže vadu vytknúť aj tam.

9.4. Spotrebiteľ môže na reklamáciu použiť reklamačný formulár, jeho použitie však nie je podmienkou riadneho uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

9.5. V reklamácii je vhodné uviesť najmä:

• meno a priezvisko Spotrebiteľa,
• kontaktné údaje,
• číslo objednávky, ak je známe,
• označenie reklamovaného Tovaru,
• opis vady,
• kedy bola vada zistená,
• požadovaný spôsob odstránenia vady.

9.6. Spotrebiteľ je povinný preukázať, že reklamovaný Tovar kúpil od Predávajúceho.

Kúpu možno preukázať najmä faktúrou, potvrdením objednávky, výpisom z účtu alebo iným hodnoverným spôsobom.

Predloženie originálu faktúry nie je podmienkou reklamácie, ak možno nákup preukázať iným spôsobom.

9.7. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady.

V potvrdení Predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je možné takúto lehotu určiť podľa zákona.

9.8. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné, aby Predávajúci Tovar prevzal, Spotrebiteľ Tovar Predávajúcemu odovzdá alebo ho sprístupní Predávajúcemu podľa primeraných pokynov.

Náklady súvisiace s prevzatím Tovaru za účelom opravy alebo výmeny znáša Predávajúci v rozsahu ustanovenom zákonom.

10. OPRAVA ALEBO VÝMENA TOVARU

10.1. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady:

• opravou Tovaru, alebo
• výmenou Tovaru.

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti stanovené zákonom.

10.2. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na zákonné kritériá.

10.3. Predávajúci opraví alebo vymení Tovar:

• bezplatne,
• na vlastné náklady,
• bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi,
• v primeranej lehote.

10.4. Primeraná lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, iba ak je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

10.5. Ak dôjde k výmene Tovaru, Predávajúci zodpovedá za vady náhradného Tovaru podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

10.6. Po prvom odstránení vady Tovaru opravou sa doba zodpovednosti Predávajúceho za vady predlžuje o 12 mesiacov za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom.
 

11. ZĽAVA Z CENY A ODSTÚPENIE PRE VADU

11.1. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:

• Predávajúci Tovar neopraví ani nevymení,
• Predávajúci odmietne vadu odstrániť,
• Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
• Predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi.

11.2. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou vadného Tovaru a hodnotou, ktorú by mal Tovar bez vady.

11.3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.

11.4. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.

11.5. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným oprávnenou osobou preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane v súlade so zákonom.

11.6. Spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom odoprieť zaplatenie kúpnej ceny alebo jej časti, kým si Predávajúci nesplní svoje povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

12. PRÁVO SPOTREBITEĽA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU

12.1. Spotrebiteľ má pri kúpe Tovaru prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

12.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy pri kúpe Tovaru začína plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme Tovar.

12.3. Ak sa Tovar objednaný Spotrebiteľom v jednej objednávke dodáva oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného Tovaru.

Ak sa Tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov dodávaných oddelene, lehota začne plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu.

Pri pravidelnom dodávaní Tovaru počas určitej doby začne lehota plynúť prevzatím prvého Tovaru.

12.4. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, napríklad:

• e-mailom na info@bohatstvo-prirody.sk,
• listom zaslaným na adresu Predávajúceho,
• prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

Použitie vzorového formulára nie je povinné.

12.5. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle Predávajúcemu oznámenie o odstúpení.

13. VRÁTENIE TOVARU PO ODSTÚPENÍ

13.1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru.

Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odovzdá Tovar na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

13.2. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, pokiaľ Predávajúci neoznámil, že ich bude znášať sám.

13.3. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

13.4. Predávajúci odporúča Tovar pri vrátení primerane zabaliť, aby počas dopravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Originálny obal nie je všeobecnou podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ osobitná povaha Tovaru alebo zákonná výnimka neustanovuje inak.

 

14. VRÁTENIE PLATIEB PO ODSTÚPENÍ

14.1. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu stanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

14.2. Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný nahradiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvolenou dopravou a najlacnejším bežným spôsobom dopravy.

14.3. Predávajúci nie je pri predaji Tovaru povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby skôr, ako mu je Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie Predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak Predávajúci nenavrhne, že si Tovar vyzdvihne sám.

14.4. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa so Spotrebiteľom výslovne nedohodne inak a Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

15. PRÍPADY, KEĎ SPOTREBITEĽ NEMÔŽE OD ZMLUVY ODSTÚPIŤ

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:

15.1. Tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze

Ide najmä o Tovar, ktorého povaha objektívne spôsobuje rýchle znehodnotenie alebo skazu.

15.2. Tovare vyrobenom podľa špecifikácií Spotrebiteľa

Ide o Tovar vyrobený na mieru alebo jednoznačne určený konkrétnemu Spotrebiteľovi.

15.3. Tovare uzavretom v ochrannom obale

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri predaji Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Táto výnimka sa uplatní iba vtedy, ak sú pri konkrétnom Tovare skutočne splnené zákonné podmienky.

Skutočnosť, že ide napríklad o kozmetický výrobok, výživový doplnok alebo produkt osobnej starostlivosti, sama osebe automaticky neznamená zánik práva Spotrebiteľa na odstúpenie.

15.4. Tovare neoddeliteľne zmiešanom s iným tovarom

Ak bol Tovar vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

15.5. Ďalšie zákonné výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa uplatnia v rozsahu ustanovenom zákonom č. 108/2024 Z. z.

16. OSOBITOSTI KOZMETIKY, VÝŽIVOVÝCH DOPLNKOV A POTRAVÍN

16.1. Kupujúci je povinný pri používaní kozmetických výrobkov, výživových doplnkov, potravín a obdobného Tovaru dodržiavať informácie uvedené výrobcom na obale, etikete, príbalovom letáku alebo v návode.

16.2. Výživové doplnky sú potraviny a nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy.

Kupujúci je povinný rešpektovať odporúčané dávkovanie a ostatné upozornenia výrobcu.

16.3. Predávajúci nezodpovedá za následky nesprávneho používania Tovaru alebo používania v rozpore s pokynmi výrobcu, ak zákon neustanovuje inak.

16.4. Individuálna neznášanlivosť alebo alergická reakcia na zložku výrobku sama osebe neznamená, že Tovar má vadu, ak jeho zloženie, označenie a vlastnosti zodpovedajú zmluve a právnym predpisom.

Tým nie je dotknutá zodpovednosť Predávajúceho za vadný, nesprávne označený alebo nebezpečný výrobok.

17. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

17.1. Ak internetový obchod umožňuje registráciu, Kupujúci si môže vytvoriť používateľský účet.

17.2. Kupujúci je povinný pri registrácii uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.

17.3. Kupujúci je povinný primerane chrániť prihlasovacie údaje pred ich sprístupnením tretím osobám.

17.4. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu spôsobené porušením povinnosti Kupujúceho chrániť prihlasovacie údaje, pokiaľ za takéto zneužitie nezodpovedá Predávajúci.

17.5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobého nepoužívania alebo závažného porušovania povinností Kupujúcim.

Zrušením používateľského účtu nie sú dotknuté už vzniknuté práva Kupujúceho.

18. PODNETY A SŤAŽNOSTI

18.1. Spotrebiteľ môže svoje podnety a sťažnosti adresovať Predávajúcemu na:

info@bohatstvo-prirody.sk

alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.

18.2. Predávajúci vybaví sťažnosť v primeranej lehote a o výsledku Spotrebiteľa informuje vhodným spôsobom.

19. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

19.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať najmä na e-mail:

info@bohatstvo-prirody.sk

19.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

19.3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

19.4. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

19.5. Alternatívnym riešením sporu nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

 

20. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

20.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

20.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobách uchovávania údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.

 

21. KOMUNIKÁCIA A DORUČOVANIE

21.1. Predávajúci a Kupujúci môžu vzájomne komunikovať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailových adries uvedených pri objednávke a v týchto VOP.

21.2. Kupujúci je povinný uviesť funkčnú e-mailovú adresu a v primeranom rozsahu kontrolovať správy týkajúce sa jeho objednávky.

21.3. Ustanovenia tohto článku neobmedzujú zákonné požiadavky na formu alebo preukázateľnosť konkrétneho právneho úkonu.

 

22. VYŠŠIA MOC

22.1. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti, ak bolo spôsobené okolnosťou, ktorú nemohol rozumne predvídať, ovplyvniť alebo jej následkom zabrániť, a to iba v rozsahu pripustenom zákonom.

22.2. Za takúto okolnosť možno podľa konkrétnych okolností považovať napríklad živelnú pohromu, rozsiahly výpadok dopravnej alebo energetickej infraštruktúry, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo inú mimoriadnu a nepredvídateľnú udalosť.

22.3. Toto ustanovenie sa nepoužije spôsobom, ktorý by zbavoval Spotrebiteľa zákonných práv.

23. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

23.1. Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu www.bohatstvo-prirody.sk odo dňa ich účinnosti.

23.2. Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať.

Na konkrétnu objednávku sa použije znenie VOP účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov neurčujú inak.

23.3. Zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou nového znenia VOP.

23.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije príslušné ustanovenie všeobecne záväzného právneho predpisu.

23.5. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, žiadne ustanovenie týchto VOP sa nevykladá spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval práva Spotrebiteľa priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.

23.6. Kúpna zmluva vrátane príslušného znenia VOP môže byť Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe.

Spotrebiteľ dostane potvrdenie objednávky a príslušné informácie na trvanlivom médiu v rozsahu ustanovenom zákonom.

23.7. Na zmluvný vzťah sa použije právo Slovenskej republiky. Ak má Spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom členskom štáte Európskej únie, nie je tým zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa použilo bez tejto voľby práva.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť:6. októbra 2026.